Privacidad y Cookies
Tu privacidad es muy importante para nosotros. Valoramos mucho la confianza que has depositado en nosotros y nos comprometemos a proteger y salvaguardar cualquier tipo de información personal que nos proporciones. Este documento, que actualizamos de forma regular, describe cómo utilizamos y procesamos tu información personal y cómo usamos las cookies. En este documento también puedes encontrar nuestra información de contacto para solucionar cualquier duda que tengas sobre tu información personal.
apartamallorca.com ofrece servicios online de viajes a través de sus propias páginas web y aplicaciones para móviles, así como también de otras plataformas online, como páginas web de afiliados y redes sociales. La siguiente información es aplicable a todas estas plataformas.
Privacidad
¿Qué tipo de información personal utiliza apartamallorca.com?
En el momento de hacer una reserva, tendrás que indicar tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de e-mail y tus preferencias para la estancia.
Aunque no hagas ninguna reserva, cada vez que visites nuestra página web podemos recopilar cierta información como tu dirección de IP, el navegador que utilizas e información sobre el sistema operativo de tu ordenador, la versión de la aplicación, la configuración del idioma y las páginas que se te han mostrado. Si estás utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen tu dispositivo, como las características y la configuración específica del dispositivo, y las coordenadas de latitud/longitud. También podemos calcular y procesar datos relacionados con el tipo de aplicaciones instaladas en tu dispositivo móvil, como el nombre de la aplicación, la descripción de la aplicación y la categoría a la que pertenece. Ninguno de estos datos por sí solo nos permite saber quién eres, pero se considera información “personal”.
También podemos recibir información sobre ti cuando utilizas ciertos servicios de redes sociales.
¿Por qué apartamallorca.com recopila y utiliza tus datos personales?
- Reservas: Principalmente, utilizamos tus datos personales para completar y administrar tu reserva online, y para remitir los datos de tu reserva al alojamiento que has reservado.
- Atención al cliente: Ofrecemos un servicio de atención al cliente para atenderte siempre que nos necesites y para solucionar dudas relacionadas con tu reserva.
- Comentarios de los clientes: Podemos utilizar tu información de contacto para invitarte a escribir comentarios después de tu estancia. Tu opinión puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento perfecto para ellos.
- Acciones de marketing: También podemos utilizar tus datos para desarrollar acciones de marketing, tal y como permite la ley. Por ejemplo:
- Cuando haces una reserva con nosotros, podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte noticias sobre productos y servicios similares relacionados con los viajes. De forma habitual, también enviamos a nuestros clientes newsletters por e-mail. Puedes darte de baja de estas comunicaciones publicitarias en cualquier momento.
- De acuerdo con la información que has compartido con nosotros, podemos mostrarte ofertas personalizadas en la página web de apartamallorca.com, en las aplicaciones para móviles o en webs de terceros, incluidas las de las redes sociales.
- Cuando creemos que hay alguna oferta que puede interesarte, podemos ponernos en contacto contigo por teléfono.
- Otro tipo de comunicaciones: En otras ocasiones, nos podemos poner en contacto contigo por e-mail, por correo, por teléfono o por mensaje de texto, según la información de contacto que hayas compartido con nosotros. Podemos hacerlo por varios motivos:
- Para responder y gestionar las peticiones que has hecho.
- Si no has finalizado el proceso de reserva online, podemos enviarte un e-mail recordatorio para continuar con la reserva. Creemos que este servicio adicional puede ayudarte a continuar con el proceso de reserva sin tener que volver a buscar el alojamiento o rellenar todos los datos de la reserva desde cero.
- Cuando utilizas nuestros servicios, podemos enviarte un cuestionario o invitarte a comentar tu experiencia con apartamallorca.com.
- También podemos enviarte cualquier otro tipo de material relacionado con tus reservas, como por ejemplo información sobre cómo ponerte en contacto con apartamallorca.com si necesitas ayuda durante tu estancia o un resumen de las reservas previas que has hecho en apartamallorca.com.
- Investigaciones de mercado: En ocasiones invitamos a nuestros clientes a participar en investigaciones de mercado. Los datos personales que nos facilites para participar en las investigaciones de mercado solo los utilizaremos con tu consentimiento.
- Detección y prevención del fraude: Podemos utilizar información personal para detectar y prevenir acciones fraudulentas y otras actividades ilegales o no deseadas.
- Mejoras de nuestros servicios: Por último, utilizamos información personal para fines analíticos, mejoras en nuestros servicios, mejoras en la experiencia del cliente y mejoras en la funcionalidad y calidad de nuestros servicios online de viajes.
¿Cómo utiliza apartamallorca.com las redes sociales?
Utilizamos las redes sociales para promocionar los alojamientos de nuestros colaboradores y para publicitar, mejorar y ofrecer nuestros propios servicios. Por ejemplo, hemos integrado plugins de las redes sociales en la página web de apartamallorca.com. Por lo tanto, cuando hagas clic en el botón de iniciar sesión con tu cuenta de una red social, la información se compartirá con el proveedor de esa red social y es posible que aparezca en tu perfil de la red social para que puedas compartirla con otras personas.
Además de implementar estos botones, apartamallorca.com dispone de aplicaciones sociales y cuentas en varias redes sociales. Estos servicios en las redes sociales te permiten compartir información con apartamallorca.com. Cuando te registres en una aplicación de redes sociales, recibirás información sobre el tipo de información que se compartirá con apartamallorca.com. La información que decidas compartir con nosotros puede incluir la información básica disponible en tu perfil de la red social, tu dirección de e-mail, las actualizaciones de estado y tu listado de amigos. Esta información es necesaria para crear una experiencia de usuario única, tanto en nuestras páginas web como en la aplicación. De esa forma, es más fácil personalizar nuestra página web según tus preferencias, conectarte con tus amigos para hablar de destinos y analizar y mejorar nuestros servicios de viajes.
También podemos permitir que inicies sesión en los servicios de apartamallorca.com con tus cuentas de redes sociales. El proveedor de la red social en cuestión podrá informarte sobre cómo utiliza y procesa tus datos en estos casos.
¿Comparte apartamallorca.com tus datos con terceros?
Podemos compartir tu información personal con el gobierno o con las autoridades encargadas de las investigaciones si así lo requiere la ley (o cualquier normativa con rango de ley).
¿Cómo utiliza apartamallorca.com los comentarios de los clientes?
Después de tu estancia en cualquier alojamiento que hayas reservado con nosotros, te invitaremos a escribir un comentario. Si no quieres que tu nombre aparezca en el comentario, existe la opción de mostrarlo online de forma anónima. Tal y como se explica en nuestros Términos y condiciones, al enviar un comentario aceptas que aparezca publicado, por ejemplo, en la página de información del alojamiento de nuestra web, en la página web del alojamiento y en la página web de nuestros socios de negocio. Tus comentarios sirven para informar a otros viajeros sobre la calidad y los servicios del alojamiento en el que has estado.
Cookies
¿Qué es una cookie?
Una cookie es una pequeña cantidad de información almacenada por las páginas web en tu ordenador.
¿Por qué las páginas web utilizan cookies?
Las páginas web no tienen memoria. Si navegas de una página a otra en un sitio web, no se te reconocerá como el mismo usuario. Las cookies permiten que la página web reconozca tu navegador. Por lo tanto, las cookies se utilizan básicamente para recordar las opciones que has escogido (por ejemplo, recordar el idioma que prefieres o la moneda que utilizas). Las cookies también aseguran que cuando vuelvas a visitar una página web, esta te reconozca.
¿Todas las cookies tienen la misma función?
No, hay diferentes tipos de cookies y se utilizan para diferentes propósitos. Las cookies se pueden diferenciar por función, duración y quién las almacena en una página web.
¿Cómo utiliza apartamallorca.com las cookies?
Intentamos ofrecer a nuestros usuarios una página web avanzada y fácil de usar que se adapte automáticamente a sus necesitadas y deseos. Para conseguirlo, nuestra página web utiliza los siguientes tipos de cookies:
Cookies analíticas: Utilizamos cookies analíticas para entender cómo utilizan la página web nuestros usuarios, detectar qué funciona y qué no, optimizar y mejorar la página web y asegurarnos de que nuestros usuarios siguen considerando nuestra página web interesante y relevante. Los datos que recogemos incluyen las páginas web que has visitado, páginas de referencia/salida en las que has entrado y salido, tipo de plataforma que utilizas, información de fecha/hora y datos como el número de clics que has hecho en una página determinada, movimientos de ratón y desplazamientos, palabras de búsqueda que utilizas, y texto que escribes cuando utilizas nuestra página web.
¿Durante cuánto tiempo permanecen activas las cookies de apartamallorca.com?
Las cookies que utilizamos tienen una vida útil variable.
¿apartamallorca.com utiliza cookies de terceros?
Sí, apartamallorca.com utiliza los servicios de empresas online reconocidas y de confianza dedicadas a la publicidad y al marketing. apartamallorca.com también puede utilizar proveedores externos para fines analíticos. Estas empresas necesitan introducir cookies para habilitar sus servicios.
Nuestros proveedores se comprometen a concienciar a los consumidores y a establecer un comercio responsable y unos buenos estándares y prácticas en la gestión de datos.
En el marco de la publicidad online y de las empresas de marketing, siempre tratamos de trabajar con empresas que sean miembros de la Network Advertising Initiative (NAI) y/o de la Interactive Advertising Bureau (IAB). Los miembros de la NAI y de la IAB siguen los principios y los códigos de conducta del sector. Tanto la NAI como la IAB ofrecen la función de descartar (opt-out) la publicidad basada en el comportamiento. Entra en www.networkadvertising.org y www.youronlinechoices.com para identificar a los miembros de la NAI que han almacenado cookies en tu ordenador. Si no quieres que uno de los miembros de la NAI o la IAB utilice programas de información basada en el comportamiento, solo tienes que hacer clic en la casilla de la empresa correspondiente que quieres descartar.
Para controlar los datos que se recogen para fines analíticos por parte de Google Analytics, es posible que quieras visitar el siguiente enlace: Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.
¿Quién tiene acceso a la información de las cookies de apartamallorca.com?
Solo apartamallorca.com tiene acceso a la información de las cookies de apartamallorca.com. Los terceros que hayan almacenado cookies en tu ordenador tendrán acceso a ellas.
¿Cómo puedes gestionar tus preferencias sobre cookies?
En la configuración de tu navegador (por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome) puedes configurar las cookies que quieres aceptar o rechazar. La ubicación de estas opciones depende del navegador, así que puedes utilizar la función de “Ayuda” de tu navegador para saber dónde encontrarlas.
Si eliges no aceptar ciertas cookies, es posible que no puedas utilizar algunas funciones de nuestra página web. El hecho de rechazar una red de publicidad online no significa que nunca más vayas a recibir anuncios online o ser sujeto de estudios de marketing. Significa que la red que has rechazado no volverá a mostrarte anuncios personalizados según tus preferencias web y patrones de navegación.
Seguridad
¿Qué métodos de seguridad utiliza apartamallorca.com para salvaguardar tu información personal?
De acuerdo con la legislación europea sobre protección de datos, utilizamos unos métodos de seguridad estrictos para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de información personal.
Utilizamos métodos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar la información personal de nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a la información personal para llevar a cabo su trabajo.
Menores de edad
Los servicios que ofrece apartamallorca.com no van dirigidos a personas menores de 18 años. El uso de nuestros servicios solo es posible con el consentimiento legítimo de un progenitor o un tutor. Cuando recibimos información de una persona menor de 18 años, nos reservamos el derecho de eliminarla.
Contacto
¿Cómo puedes controlar la información personal que has facilitado a apartamallorca.com?
Siempre tienes derecho a revisar la información personal que tenemos sobre ti. Si quieres solicitar un listado general de tus datos personales, envíanos un e-mail a support@apartamallorca.com. Indica en el asunto del e-mail “Solicitud de información personal” e incluye una copia de tu documento de identidad para ayudarnos a prevenir que personas no autorizadas accedan a tus datos personales.
Última actualización: 20 de noviembre de 2013